Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente (CGV)
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site amoramaxi.com (ci-après « Amora ») avec des consommateurs résidant en France.
1. Produits et prix
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels précisés avant validation de la commande. Amora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le produit étant facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
2. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée. Amora se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou passée de mauvaise foi.
3. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Klarna. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Les données bancaires ne sont jamais stockées par Amora.
4. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées et livrées en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés, avec numéro de suivi communiqué par e-mail. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison, le client peut enjoindre au vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n'est pas intervenue.
5. Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
6. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, durée de 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
7. Service client
Pour toute question ou réclamation, le service client est joignable via la page Contact du site. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
8. Médiation de la consommation
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable à la relation de consommation. En cas de litige, les tribunaux compétents seront déterminés selon les règles de droit commun applicables aux consommateurs.